Viac
    Registrácia
    Domov / Reklamácie

    Reklamácie

    Zakúpili ste si SKIN-CAP produkt z produktovej rady na našom e-shope – kedy môžete tovar reklamovať alebo vrátiť :

    • Nemáte záujem o zakúpený tovar ?

    Produkty SKIN-CAP, ktoré ste u nás zakúpili môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14dní od prevzatia zásielky, podľa nasledovného postupu.

    1. Vyplnenie reklamačného protokolu

    Pre prijatie a spracovanie vrátenia tovaru /vrátený tovar musí byť bez poškodenia obalu/

    Vás prosíme vyplňte odstúpenie od zmluvy. Všetky potrebné informácie nájdete vo Vašej faktúre, ktoré sme Vám zaslali spolu s Vašou objednávkou.

    Vyplnený formulár nám zašlite e-mailom na :

    reklamacie@skincap.eu

     Formulár môžete stiahnuť TU: DOC

    1. Zabalenie tovaru

    Tovar prosím dôsledne zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil. Použiť môžete aj rovnaké

    balenie, v ktorom bola pôvodne objednávka doručená.

    Ako správne zabaliť reklamovaný tovar, ktorý nám posielate ?  

    1. Vyberte vhodné balenie

    Odporúčame použiť rovnaké balenie, v akom Vám bol tovar doručený.

    Vyberte vhodný obal, ktorý zodpovedá veľkosti produktu, ktorý nám vraciate.

    Tovar zabaľte tak, aby nevznikali prázdne miesta v krabici.

    1. Do zásielky pridajte všetky potrebné dokumenty

    Do zásielky pribaľte príslušný formulár – Reklamačný protokol, aby sme mohli rýchle

    vyriešiť Váš problém.

    1. Zaslanie tovaru

           Vracaný a reklamovaný tovar nám spolu s vyplneným reklamačným protokolom zašlite na

    adresu :

    InaMED PLUS s.r.o.

    Šustekova 37,

    85104 Bratislava 

    • Bol Vám doručený poškodený produkt ?

    Radi Vám ho vymeníme.

    Ak Vám bol doručený tovar, ktorý sa pri preprave poškodil, neodkladne nás kontaktujte prosím podľa nasledovného postupu.

    1. Vyplnenie reklamačného protokolu

    Pre prijatie a spracovanie Vašej reklamácie prosím vyplňte reklamačný formulár.

    Všetky potrebné informácie nájdete vo Vašej faktúre, ktorú ste dostali spolu s tovarom.

    Vyplnený formulár nám spolu s fotkou reklamovaného/poškodeného tovaru zašlite e-mailom na :  reklamacie@skincap.eu

    Formulár môžete stiahnuť TU:  DOC

     

    1. Ponechanie poškodeného tovaru

         Ak to situácia umožňuje, produkt prosím ponechajte zabalený pre prípad, že by bola reklamácia riešená formou výmeny. Využiť môžete aj rovnaké balenie, v ktorom Vám bola pôvodná zásielka doručená.

     

    Ako správne zabaliť reklamovaný tovar, ktorý nám posielate ?

    1. Vyberte vhodné balenie

    Odporúčame použiť rovnaké balenie, v akom Vám bol tovar doručený.

    Vyberte vhodný obal, ktorý zodpovedá veľkosti produktu, ktorý nám vraciate.

    Tovar zabaľte tak, aby nevznikali prázdne miesta v krabici.

     

    1. Do zásielky pridajte všetky potrebné dokumenty

    Do zásielky pribaľte príslušný formulár – Reklamačný protokol, aby sme mohli rýchle vyriešiť Váš problém.

     

    1. Riešenie reklamácie

    Urobíme všetko, čo bude v našich silách, aby Vaša reklamácia bola čo najskôr vyriešená k

    Vašej spokojnosti. Podľa povahy poškodenia bude Vaša reklamácia vyriešená a o riešení Vás

    budeme vopred informovať. Vaša reklamácia musí byť vyriešená do 30dní od podania  reklamácie.